Médiatrice FSM, spécialiste de la gestion de crise et docteure en sciences de la communication, j'œuvre depuis plus de vingt ans auprès des organisations avec une conviction forte : le dialogue et la préparation sont souvent les meilleurs leviers pour prévenir les conflits et traverser les crises.

Depuis plus de vingt ans, j'accompagne des organisations publiques, parapubliques et privées confrontées à des situations sensibles, complexes ou à forts enjeux. Mes expériences en communication institutionnelle, en communication de crise, en gestion de crise et en continuité d'activité m'ont permis d'intervenir aussi bien dans la préparation que dans la gestion de situations nécessitant une prise de décision rapide, une coordination efficace et une communication maîtrisée.

Tout au long de mon parcours professionnel, une conviction s'est imposée : les conflits et les crises se gèrent mieux lorsqu'ils sont anticipés et lorsque le dialogue reste possible. Qu'il s'agisse de tensions entre personnes, de situations de blocage au sein d'une organisation ou de crises susceptibles d'affecter son fonctionnement et sa réputation, les solutions les plus durables naissent souvent d'une meilleure compréhension des enjeux, d'une communication adaptée et d'une capacité à créer les conditions du dialogue.

Formée à la médiation, titulaire d'un MBA en Business development et d’un doctorat portant sur les enjeux stratégiques, organisationnels et humains de la communication de crise, je porte un regard à la fois pratique et analytique sur les situations qui me sont confiées. Cette double approche me permet d'accompagner les organisations et les personnes dans la recherche de solutions concrètes, adaptées à leur réalité et à leurs besoins.

C'est cette philosophie qui a donné naissance au Plan A : privilégier le dialogue avant l'affrontement et la préparation avant l'urgence.